沪上阿姨鲜果茶非常重视企业数字化经营，为门店提供小程序点单系统、智能 ERP 系统等，打造面向加盟商的全链条支撑体系，帮助门店高效运营。如何在不同系统中统一业务底层数据，实现有效的主数据管理，成为团队业务数字化面临的重要挑战。

使用飞书前，沪上阿姨鲜果茶的核心业务系统大多基于第三方 SaaS 系统开发， 且需要同时对接美团、饿了么、抖音等多方平台，各个系统数据需要人工手动维护，数据统一性、准确性、及时性均难以得到保障。

使用飞书后，沪上团队基于飞书多维表格成熟的低代码能力、自动化流程能力，快速上线了主数据平台，极大的减少了开发资源的投入，缩短了开发时间；多维表格可视化、易上手的功能界面，让业务部门也能深度参与到主数据系统建设中，帮助 IT 部门快速确认数据结构、业务流程；基于飞书开放和集成能力，沪上团队还实现了主数据分发能力，让收银系统、小程序、外卖系统、业财系统、供应链系统等 6 大系统都能共用一套准确、统一的基础数据。

茶饮行业玩家众多、竞争激烈，只有保持对业务数据的高度敏感、深入洞察才能赢得先机。沪上阿姨鲜果茶非常重视数据在业务中的应用，花费 1 年多的时间，投入大量研发资源，打造了自己的数据中台和数据参谋，帮助公司管理层和 BI 分析人员时刻掌握业务动向。但一线员工往往在手机上工作，时间更碎片化，如何跨过海量数据与一线员工间的鸿沟，让数据被更多人所用，成为当前的重点。

使用飞书前，员工需主动在相关业务系统中查询数据，难在手机上操作，员工无法形成工具使用和看数、分析数据的习惯；一线员工能查到的数据相对较少，往往还需要与 BI 分析人员沟通、申请相关数据；大量员工还在使用本地表格文件处理业务数据。

使用飞书后，沪上团队通过飞书开放平台能力，在 1 个月时间内快速打造了 100 余个飞书机器人，从门店经营、供应链、营销活动管理等多个方面，为员工提供实时数据推送和预警。员工打开手机，就可以收到飞书机器人在群内、私聊发送的与自己相关的核心数据，当数据出现异常或发现变动时，机器人还会自动预警，打通数据到员工的最后一公里，让经营数据的应用更智能、触手可及，培养一线员工数据经营意识和能力。

沪上阿姨鲜果茶以赋能加盟商的方式实现全国业务的快速拓展，总部 500 名营运督导负责协同管理全国近 5000 家门店， 让每个营运人员成为加盟商的经营伙伴。

沪上在加盟管理上进行了深入探索，建立了细致的组织管理体系，从日会到周会，再到每月业绩复盘总结， 沪上阿姨鲜果茶的营运人员和加盟商们紧密互动。如何为员工、供应商提供充分的业务和信息赋能，确保SOP 执行到位，会议得到高质量落实，一直是沪上团队管理上的难点。

使用飞书后，沪上阿姨鲜果茶基于飞书一站式协同能力，实施 PDCA 闭环管理，确保全国近 5000 家门店 SOP 落地执行：

基于飞书强大的协同能力、灵活的员工赋能工具，沪上团队实现了“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”的 PDCA 循环，帮助团队成长为高效的学习组织。一个个简单的管理措施累加起来，带来了沪上团队在业务管理数字化上的极大进步。